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没有告知消费者违规收取餐位费永和豆浆被警告《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:52:00 阅读: 来源:鱼缸厂家

没有告知消费者违规收取餐位费 永和豆浆被警告

8月25日,太平路上的“永和豆浆”因违规收取消费者餐位费,受到了工商部门警告、责令改正。

8月13日,市民苏先生到这家饭店就餐结账时,收银员却要他交23.5元钱。他当场提出质疑,收银员解释说其中的0.5元是收取的餐位费,苏先生当即向本版新闻热线进行了反映。当天,记者在这家店内没有看到收取餐位费的告示,也没有人向消费者作提示。

市消协工作人员介绍说,商家在未明示情况下,收取餐位、茶水、服务等费用的行为,违反了消费者权益保护法规定。市工商局法制科负责人也证实,国家相关部门明令,餐饮企业收取餐位费时必须向消费者明示,如果消费者不同意使用付费餐具,饭店应提供免费餐具。饭店提供的消费项目必须提前明确告知消费者,没有明确告知的,都应当视为免费服务。而按照食品安全法的规定,提供合格洁净餐具是饭店的义务,收取餐具消毒费或餐位费,将义务转嫁到消费者身上是不合理的。

记者将情况反映至西安区工商分局,区工商局消保科立即调查,并对其给予了警告。“永和豆浆”的张经理也致电本报,承认额外收取每位顾客0.5元费用的事实,但强调这项费用不是收费小票上标示的餐位费,而是提供给顾客的餐巾纸费用,由于他们没有尽到告知义务造成的,并表示会尽快调整收费软件系统,完善服务质量,接受广大消费者的监督。

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