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淘宝二三事

发布时间:2019-04-16 15:46:37 阅读: 来源:鱼缸厂家

把人的一生当成一条平静的河流,把偶尔飘落的花絮和撒落的花瓣当作是一种幸运,宠辱不惊,得失不变。这是很有哲理的一句话,但我却始终学不会那种豁达……

自从两年前申请了一个淘宝账号并开通了支付宝号后,我也成了一位网购达人。每次确认收货后我都会很认真、很客观地给予卖家评价,因为我觉得这样不仅能给后来的其他买家提供参考意见,更能给卖家些许小建议,希望卖家能不断改进,给买家带来更好的产品和更好的服务,但是最近的一次网购却让我非常痛心……

随着越来越想种更多花草的愉悦心情,我在淘宝上一家三钻级别的花草店里拍下了一株带盆的茉莉花苗和一株不带盆的茉莉花苗,然后,就满怀期待地等着快递的到来。三天后终于到货了,拆开后马上种下了,但是发现花盆小了,只有十厘米高,而且是那种很软的塑料盆,而花苗至少在四十厘米以上,因为是三年的花苗,种下去根部高出盆很多,也就是土不能完全遮盖住根部,所以评价的时候给了中评:茉莉还可以,虽然掉了几朵花,叶子焉焉的,但是不影响,但愿还会再开花。不满意的是盆太小了,种进去茉莉的根露出来很多,不带盆的花苗只要四块,带了个盆就七块,难道那个盆值三块吗?并在评价下面附了一张实图。而那株不带盆的种在了自己本来就有的一个盆里好好的,这个没什么问题,所以给了个好评。

评价过后也没放在心上,就开始专心养花了,该晒太阳就晒太阳,该浇水就浇水,该修剪就修剪。忘记过了几天了,接到了卖家打来的要求我删除中评并且承诺给我转回六块钱的电话。一开始我拒绝了,我说我不想因为六块钱就删掉评价,盆是真的很小,我要给别的买家一些意见。卖家解释说盆已经在改大了,之前也有好多买家反应过了,他们也知道这个问题,而且是小店的小本生意,希望我谅解一下。我还再三确认,问卖家是不是真的有改大而不是只是要我删掉评论而撒的谎,得到的是卖家百分百的承诺。于是卖家发了个链接给我,我删掉了中评,我发了个支付宝账号给卖家,卖家却没有给我打回六块钱。当时我心想:他们可能在忙,有空了会给我转的,六块钱也不是什么大数目,不用着急。

就这样我等了三天,卖家还是无声无息的,并没有按照承诺给我转钱。所以我就在阿里旺旺上找他们了,问他们是不是忘记给我转了,卖家发来了一个问号,表示不知道什么事,我继续解释说:我删掉中评你们说给我转回六元的。卖家又叫我发支付宝账号给他,我委屈地回:已经发给你们三次了,怎么说话不算数了?然后还截了上次聊天记录上发了支付宝账号的图给卖家。卖家立马回复:不要急好不好,你给我忙会成不成?我有点不耐烦地发过去:你看看多少天了?卖家又回我:你自己看看支付宝,OK?我开始有点生气了:催人家删除评论时电话打得那么勤,如果没找你们是不是就当算了?卖家最后发来说:看看支付宝,你就说收到没有,亲。

我没想到卖家竟然是这样的态度,虽然钱已经转给我了,但我还是觉得有必要让更多人知道他们这样的服务态度。由于带盆的那个中评已经删掉了,所以我只好在不带盆的那个好评下继续追评说:买了一个带盆一个不带盆的,不带盆这个茉莉花还可以就给了好评,带盆那个因为盆真的太小所以给了中评,卖家打了好几个电话叫我删掉评论说盆已经在改大了,并且承诺给我转回六块钱,但是一直没转,隔了好几天催卖家了才给我转,但是态度让人很不满意。下面也附上了和卖家的聊天记录,因为我认为图片就是最好的证据,并不是我胡编乱造故意诋毁他们,我想让后来的买家看到这样的卖家,以防又有买家也遇上像我这样的情况,他们就可以要求卖家先打钱再删评价,或者要求卖家直接寄个已经改大了的盆,甚至有别的更好的解决办法。

第二天我发现追评下面有一段卖家的回复,内容是:我相信很多买家都可以看得到,差评师很多。想骗钱的买家现在也很多,打电话问我们要钱,说给钱就修改评价,我们就联系买家,说给他钱。如果买家不是为了钱,为什么好评的评价和追评截然相反。大家完全可以看我们的好评,毕竟现在难免会有一些在家没事乱评价的人。我不知道这6元钱对您意味着什么,我说稍等一会,您就迫不及待。我们相信,身正不怕影子歪。我们发好苗,做最好的售后服务,我们坚信我们会做的很好。我看完瞬间火冒三丈,没想到他们竟然昧着良心说瞎话反咬我一口,为了那六块钱连诚信都丢了。我不想去找他们理论,这种事都做得出来了他们就未必会跟我讲道理。于是我直接在淘宝上发起投诉,投诉卖家回复内容与实际情况相反,并且根据淘宝的投诉流程上传了阿里旺旺的聊天记录和卖家几天前打来的通话记录,还有已经签收了的快递单(签收那天拆开后已经和纸箱一起扔掉了,后来找快递小哥要了签收的底单拍照后上传的),就这样我完成了举证,一共三份证据。

姐姐听我说了这件事后提醒我:如果他们打电话来的话你一定要先录音,应该是先道歉然后叫你撤诉的,这样的录音不算侵犯隐私而是事实的最好证明,不违法的都可以作为呈堂证供,要上法庭的话这份录音对你很有用。

姐姐刚说完这话,卖家真的打来电话,我按姐姐说的按下了录音键,如姐姐所说,卖家真的是打来跟我道歉,叫我撤诉,不然他的店会被扣分。还解释说他那次打完电话叫我删掉中评后因为忙着发货所以没有及时给我打六块钱,后来又有事去了外地,今天回来看到投诉才想起这件事,他走后接手的是一位新来的客服,态度的确不太好,还说就算是他自己看到那样反说的回复也会生气。我态度很坚决地跟他明说了:我不会撤诉的,活该你们被扣分,谁叫你不交代好事情就去外地,还有那个新来的客服,怎么不问清楚情况没经过你这位店主的同意就随意回复。我对着电话乱骂一通,因为我真的特别讨厌被诬陷,哪怕是一件小事,是我的错我会认,不是我的错我倾尽所有也要让真相水落石出,还自己一个清白,而且这已经属于人格侮辱了。在电话里纠缠了快二十分钟,卖家不断地解释和道歉,最后还问我有什么要求都可以提出来,他一定都满足我,并且可以先打三十块钱到我的支付宝上作为担保,还说等一下挂了电话就马上给我打,前提是要我撤诉。我也明白淘宝上竞争力很大,他们也不容易,而且我不答应撤诉的话估计电话他们会没完没了地打,所以我提了两个要求,第一,就是要那个新来的客服亲自打电话给我道歉,第二,就是要他们删掉那个可恶的回复。卖家一口答应了,说他会叫客服晚上九点准时打给我,如果他不打就开了他,也说他马上去找淘宝客服帮忙删掉那个回复。就这样,我撤了诉,选择了第二次相信他!

晚上八点半后我就停止了手头上的事,坐在房间里等着,手里一直拿着手机不放下,到了九点还是没有等来那个客服的电话,当然说好的三十块担保费也没有,我开始有点失落了,觉得他们没有很认真地对待这件事。但还是安慰自己说他可能在加班,然后我又继续等下去,一直等到十一点,要知道我是从来都不熬夜的,十点半之前必须关灯睡觉。最后我才意识到我又被骗了,撤诉了就对他们构不成威胁了,谁还会在乎一个轻飘飘的诺言,更何况实现实现这个诺言会让别的买家看到他们不好的一面,就我才觉得它沉甸甸,说不定此时此刻他们正在笑我傻。

也许我是真的傻,虽然猜到自己已经被骗了,但还是不肯承认,宁愿相信他还会再打来电话真诚地跟我道歉。就这样,我带着一丝希望和一丝信任心理又傻傻的等了三天,那几晚我一直失眠,既为卖家的行为感到伤心,又为自己一直坚持的侥幸心理感到纠结……

第三天晚上,我发了一条短信给卖家,内容是:你好!等来的结果让我很失望,但是你以为我真的对你没有威胁了吗?那天你打来的电话我已经录音了,我姐姐是学法律的,她叫我录起来的,不信我可以发给你,你失信的这种情况我完全可以告你的,证据我全都有,时间和精力和律师我也有,那可就不是六块钱删除评论的问题了,也不是三十块钱做担保的问题了,更不是你被扣分封店的问题了,我可以做到让你赔钱赔到倾家荡产。但是我不想这么做,我不想害人一无所有,所以我选择不追究。对你来说,我们是陌生人,所以你不在乎信用,对我来说,我们也是陌生人,所以我在乎信用,却没想到会被骗了两次。也许对你来说信用不重要,从头到尾你只在乎你店的信誉问题,所以才敢昧着良心骗人。发这条短信只想站在一个旁观者、受害者的角度劝你要更在乎你自己本人的信誉问题,想做得比别人更好,就要诚恳加诚信,不然真的不会长久。这么晚打扰了,以上纯属个人情感发泄。

我没有骗他,我姐姐真的是学法律的;我也没有骗他,我真的是录了音的;我更没有骗他,我真的选择不告他。姐姐给我讲了很多法律知识,包括什么原告就被告原则,要去他的所在县起诉,我很气愤的时候的确想去告他,刚好可以认识一下他,看他那颗失信的心是长在一个怎样的人身上。后来我放弃了,因为我也有点自责,在这件事中,都是因为我的好几次愤怒引起的,愤怒也能让自认清高的人失去理性变得毫无包容之心。或者从一开始我就不该给中评;或者给了中评后我就不该再要回那六块钱;或者要回了那六块钱后我就不该再去追评;或者追评后我就不该再去投诉;或者投诉后我就不该对卖家有什么期待。我也有一部分责任,所以我硬不起心肠上法庭,只能发那条苍白无力的短信做最后的挣扎。

其实我不想当个传递负能量的人,这个世上已经有太多虚伪和黑暗,我想分享的都应该是阳光的、励志的,但是不叙述出来这件事我的内心真的很不好受。我是个对人对事都很认真又不容易释怀的人,所以,他赢了,我成了那个名正言顺的职业差评师;我输了,我付出了两次信任得到的回报只是两次失落。

也许多年以后再看到这篇日记,也只是小事一桩,说不定会嘲笑自己为什么要渲染得惊天动地。但是此刻的心情无比五味杂陈,一个陌生人,我相信了他两次,也被骗了两次,至终,连一个道歉都等不到,等来的只有心酸和失落,所以我不读不懂那句哲理话,也学不会那份豁达,长篇大论里诉说的只是失落女孩的失落事。

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