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淘宝“”出炉 电商SNS互动需走差异化之路

淘宝无线日前发布了端APP 微淘 。据悉，目前微淘还处于内测阶段，普通用户可以在html5的淘宝页面上体验这款产品。这款产品被看作是 淘宝版的 ，也先由电磁激振器产生1个激振力是淘宝迈向社交化的第一步。

在去年推出公共账号后，吸引了不少电商和淘宝卖家进驻。因而，此番淘宝推出 微淘 ，被解读为与在无线IM商业领域展开直接竞争。作为国内最大的电商平台，淘宝此举具有示范意义，加上微博、空间等社交平台上频现宣传链接、美丽说和蘑菇坊等分享导购社区颇受欢迎等因素，可以看出，电商正在加速社交元素的融入，这对消费者也颇具吸引力。

淘宝客户端将内置 微淘 引各方关注

实际上，在 微淘 之前，就有关于淘宝布局公共账号平台的传闻。2012年4月，淘宝推出了旗下移动IM 旺信 。而在今年3月份，在淘宝发给大卖家的一份内部PPT中显示，淘宝已流露出搭建公共平台的愿景 淘宝将在旺信上搭建自皮带机己的公共花兰螺丝账号平台，公共账号将由广播、小组和服务三项基础快干水功能组成，接入平台后，卖家一方面可享受账号信息添加链接和宝贝、账号主页有店铺入口、账号及信息被淘宝收录、与搜索打通等福利，从而最大程度上获取流量；另一方面，在维系用户关系上，可通过账号开展活动和话题讨论，接入卖家服务，提供上新、团购等工具。

淘宝无线此番发布 微淘 再次引起各方关注。阿里旗下杂志《天下商》近期发布的 微淘 内测报告称，淘宝将通过 微淘 布局无线公众帐号平台。据悉， 微淘 可以接收到由不同帐号提供的信息流，而信息流的账号运营者将来自淘宝商家、达人，也会来自于媒体机构，或者是某个消费领域的意见领袖等。

业内人士称， 微淘 并不是一个独立的APP，而是新版淘宝中的一个频道， 如果淘宝是一个商场，有了微淘之后就成为了Shopping Mall，消费者不但能买东西，还可以在里边逛街、娱乐、打发时间 。

据了解，目前部分淘品牌已经试用了淘宝的无线公众账号平台，而 微淘 将在本月下旬随着淘宝APP的新版正式推出。

微淘就是 淘宝的 ？

从公开的截图上看，无论是界面还是功能，淘宝无线公众账号平台的后台与的公众开放平台后台都十分相似，只是 微淘 针对卖家和商品提供了更自由的图文功能，账号运营者可对图片、链接和文字进行混排。

因此，关于 微淘是淘宝防御的新武器 的言论甚嚣尘上，而这一论调是有根据的。

于去年推出了公共账号，由此，不单单是个人用户，企业用户也被卷进来了。并且，免费、广播式群发、推送、富媒体展现、一对一对话、可二次开发，这些都是作为一个传播工具所具备的优势。而事实也证明，公众帐号不仅吸引了一大批媒体和生活服务类企业，还吸引了不少电商和淘宝卖家进驻。

公共账号的推出显然对淘宝形成了不小的威胁，作为应对，淘宝公共账号平台的试金摩擦试验机机油性能发布也在情理之中。有专家认为， 微淘 的出现，其实就是提供了一个类似公众账号般维系客户、经营用户的工具，把淘宝从传统的购物渠道，变成真正经营客户的有效工具，而 微淘 致力于打造的生态圈，也摆脱了单向的商业模式，从之前的 我摆什么，你看什么 ，到现在 消费者自主选择要看什么，想看什么 。

关于和 微淘 的竞争关系，还有人认为，不管是旺信还是微淘，目前都不足以在无线领域与抗衡，相较于对抗的说法，淘宝的公众帐号平台更多起到的是防御作用，目前平台仅支持域名下的产品，意在打造移动终端消费闭环。但看好 微淘 的也不在少数， 微淘肯定不可能动摇在IM通信领域的地位，但是它却可以在商业化领域和展开直接的竞争 。

电商尝试SNS互动需走差异化之路

从淘宝涉足公共账号平台可以看到一个趋势：电商正在加速社交元素的融入。

像 微淘 这样的产品，通过开放公共平台，引入卖家、媒体等多受第1季度新能源汽车销量下滑的影响方参与，形成UGC（用户生成内容）模式，通过类似 千人千面 的可定制化、更紧密和多样化的SNS互动，可以更精准地向用户推荐内滴水瓦容，实现营销精准化、客服及导购智能化、深度社交化等目标，最终做到 因客而变 ，黏住用户。当然，对于用户来说，也能通过平台关注这些帐号并分享内容，购物的同时也能达到社交的目的。

总而言之，社交化电商其实是将社交平台的海量用户资源与电子商务的便捷性、高效性高度融合，通过夹杂社交元素的营销渗透，依靠口碑和社交圈子进行品牌扩散和营销，从而有效提高用户的粘性，产生 1+1＞2 的效果。对此，中国电子商务研究中心资深分析师王周平就指出： 在社会化媒体大行其道的环境下，消费者的购买行为已经不单单依靠商家提供的产品和销售介绍，他们更倾向于听取身边好友及其他友的消费意见。

社交化对于电商而言无疑是一种有益的尝试，但在利用好用户的碎片时间、结合社会化媒体向用户推荐内容的同时，如何不落入纯导购性质，无疑是亟需解决的一个关键问题。