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三一印度本年度第1000台设备在普纳产业园成功下线

发布时间:2019-10-17 17:16:43 阅读: 来源:鱼缸厂家

三一印度生产基地拍图

“快”与“慢”的碰撞

在业界,三一的服务是首屈一指的,比如,其“211”数字化承诺:2小时内到达客户现场、1天内未客户解决一般故障、常用配件1天内准确到货,如果用一个字概括这几条承诺,那就是“快”。三一人似乎和“慢”有仇,然而到了印度,这个“仇人”却扑面而来。

受到印度当地交通状况的限制,当三一印度接到一个服务请求之后,如下场景就可能出现:服务工程师下了飞机换火车;下了火车换牛车,经历一系列交通工具的运输之后,到达客户区域已经是四天以后。

再比如,面对临时安排的事情,一些印度员工不会迅速行动解决问题而是要选择拒绝。无论是交通还是当地员工,某种程度上都和三一提倡的“快”背道而驰。三一选择尊重当地文化传统,不断探索本地化的管理模式。比如,三一引入了集团的早会制度和督办制度,推行“效率文化”建设,同时,在部门中安排中方员工,以他们践行三一文化的行动去带动和感染印度本地员工。

本地化的不仅仅是管理

除了管理的本地化,三一还积极引进印度本地员工,无论是高层的CEO、业务总监、商务总监还是一线的制造和营销人员,三一都大胆地启用本地人。目前,三一印度籍的员工比例已经高达百分之九十以上。这些本土化的人才既可以准确地把握印度市场,还可以做到更好地贴近客户,捕捉客户需求,降低客户的抱怨,是三一开辟印度市场的得力人才。

为员工提供培训课程是三一所提倡并用心践行的事情,这一点在三一印度上也有很好的体现。公司建立了完善的培训体系提升员工的技能和综合素质。对于当地的代理商,三一印度会对其招聘的所有销售和服务人员进行培训,合格之后才允许上岗。

作为“一带一路”战略中“孟中印缅经济走廊”最重要的部分,印度是中国企业拓展海外市场的首选,除了工程机械之外,三一还与印度政府展开了包括风电、住宅工业在内的多方位合作。相信在印度这个广阔的市场中,三一必将会大有作为。

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