安徽当涂县首家企业通过服务业标准化试点项目验收0

7月22日，安徽省质监局标准化处处长马贤凯和省标准化协会相关领域专家组成的评估验收组，对当涂县首家服务业标准化试点项目——安徽金玉轩酒店服务标准化试点工作进行终期评估验收。马鞍山市质监局副局长焦玉明、当涂县市场监管局局长曹道发等陪同检查。

马贤凯处长充分肯定金玉轩酒店服务业标准化试点工作所取得的成绩，并指出，当涂县服务标准化工作要结合当涂生态旅游服务发展规划，进一步做好试点经验的归纳和总结、试点成效的推广和应用、试点成果的宣传和普及的工作，扩大社会影响力。

专家组在听取金玉轩服务业标准化试点工作情况汇报、查阅相关资料和现场考察后，一致认为，试点单位领导高度重视服务标准化试点工作，积极开展标准研制，建立了一套较为科学、完整的服务标准体系，较好地实现了酒店服务中各环节的服务质量控制；加强监督检查，标准实施有力，持续改进到位；通过标准化建设，优化了工作流程、提高了效率，服务质量得到提升，顾客满意度得到提高，服务质量经济效益和社会效益得到了显著的提高。同时，当涂县政府及相关职能部门工作推进有力，体系科学合理，标准实施到位，试点成效明显，一致以高分同意其通过验收。

近年来，当涂县根据国家、省、市关于加快服务业发展实施意见及县“十二五发展规划”要求，大力推进服务标准化示范试点建设，在旅游、公共服务、餐饮、现代物流等重点服务行业大力推行国际先进的标准化管理和国际质量认证。以标准化服务树立品牌，提升服务质量，充分发挥服务业服务标准化建设的示范引领作用，不断推动当涂服务产业健康有序发展，形成了独具特色的标准化服务模式，进一步优化了当涂县发展环境。（王继祥）

闻康网

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