Telstra演绎一场痛苦的蜕变

发布时间：2020-02-21 20:44:38 阅读：次来源：鱼缸厂家

在澳大利亚电信市场，尽管澳大利亚政府在上世纪90年代为电信市场引入竞争机制，但澳大利亚电讯（Telstra）仍然占据着固定电话、移动电话、互联网接入、有线电视等市场的主导地位。大部分竞争对手只能从它那里租借线路，尤其是接入线路。分析人士认为，如果政府不能采取激进的改革方式，澳大利亚很可能将错过开放市场、促进竞争以及吸收美国等发达市场发展经验的大好机会。

澳大利亚电信监管部门官员埃德·威利特曾告诫说，政府必须用强有力的监管规定来支持新技术的推广和新业务的创新，以免Telstra利用其市场统治地位将这些创新扼杀在摇篮之中。结果不幸被该政府官员言中，由于担心自己的劳动成果会被竞争对手利用，Telstra日前宣布放弃了其“利国利民”的FTTN计划。这是澳大利亚电信业的一个悲哀，受害的不仅是消费者，还有该国的电信产业。

为了实现真正的公平竞争，繁荣国内电信市场，澳大利亚政府几年前便决定对Telstra实施民营化，出售政府所持澳大利亚电讯的51.8％股权；ACCC也要求其向竞争对手开放接入线路。改革的风暴已经在澳大利亚电信市场刮起，“FTTN”风波只是其中一个小插曲。

虽然政府表示不会像美国分拆AT&T那样分拆Telstra，但利润的下滑，竞争的加剧和政策保护伞的消失使得Telstra面临前所未有的压力，改革势在必行。

于去年7月出任Telstra全球CEO一职的Trujillo扮演了救火英雄的角色。他一上任便做了一个将对Telstra未来发展产生深远影响的决定：那就是全力实现Telstra由传统电信运营商向融合业务提供商的蜕变，将Telstra打造成21世纪的数字通信引擎（DigitalCommunicationsPowerhouse）。

Trujillo认为，在当前的产业环境下，对于所有电信企业而言，改革是必经之路，而且已经是如箭在弦，穷则思变，变则通。他说：“在这场虽然痛苦但意义深远的蜕变过程中，让用户和股东更满意应该是我们电信运营商永远的工作重心。”

为了实现这一历史性转型，Telstra计划从如下几方面下手：适应新环境，革新传统电信网络架构；全面精简过去名目繁多的运营和业务支撑系统；提供融合的产品，革新用户的体验。

当前，Telstra正在全力实施这些富有远见的战略举措，以IP为核心的NGN网络从去年7月至今已建成了总体规模的1/3。通过IP核心网，Telstra能够提供更新、更好、更快、成本更低的用户业务，保证收入的连续性。在简化网络和业务平台的复杂性上，Telstra计划在未来3年进一步将其既有的334个不同的网络平台压缩至130个左右，在未来5年内将其1252个不同的运营和业务支撑系统精简至310个左右，通过启用统一的桌面解决方案来改善服务质量，排除在销售和业务渠道上存在的重复现象。在统一业务提高用户体验上，Telstra通过基于市场的管理来理解用户的真正需求，并对系统平台和业务平台进行了整合，推出了融合的业务，将过去繁琐的用户体验简化为“一按键，一触电，一终端”，大大方便了用户的日常通信和工作。

Trujillo认为此举将对整个澳大利亚电信市场产生深远影响，也将巩固Telstra龙头老大的地位。

Telstra的转型让人感觉过于空洞，没有多少具体的内容，好像除了成本控制还是成本控制。而且，后院起火也限制了Telstra在国际市场上的动作。但不管怎样，对于Telstra来说是“道路曲折，前途光明”。