当定位手机直通社区一键按钮方便求助

定位直通社区 一键按钮方便求助

眼看着老伴摔倒在地，年迈的赵水凤束手无策，在焦急恐慌间，她想到了社区派发的老人关爱，按下红键，“”社区民生服务直接联通到社区中心。万幸的是，10分钟后，社工赶到现场解了这对老夫妻的燃眉之急。

这救命救急的老人关爱是浙江省第一个“数字社区”杭州市下城区潮鸣街道派发给老人的随身定位。在科技突飞猛进的今天，杭州的社区服务进入了“数字化”时代，养老也随之打上了“数字化”烙印。

特制 一键直通服务

家住东园社区37幢的钮继杰爷爷今年68岁，从1998年第一次中风后就一直卧床不起，长期由老伴吴美娥照顾，直到最近才渐渐下床走路。两位老人的儿子在宁波工作，逢年过节才会回家探望二老，平时日常起居都要靠两位老人自理。

“这是专门配备给老年人使用的，上面有一个红键一个绿键，日常需求咨询就拨绿键，遇到紧急情况就拨红键。社区中心接到后系统会自动定位我们居民的位置，反应很快的！”吴美娥说。

这一部关爱已经融入了这户人家的生活。吴美娥说，自从老伴能下床走路后，每天早上都要去公园散步。“我要是忙不开，就按绿键让社工多留意照顾，有时还请社工提供轮椅去医院检查。社工就像我家里人一样。”

在这个社区，已经有300多位老人用上了关爱。

信息化管理 打造“数字化养老”

有突发急病的紧急，有水管漏水了，有咨询相关政策信息的，有遇到邻里纠纷的……了解到，“潮鸣数字民生系统”启动后，事无巨细，每个月会接到几十乃至几百个求助。

潮鸣街道副主任林立介绍：“潮鸣街道在9大社区都开展了民生服务，总共配备了132个社工，仅东园社区就有15个社工轮流工作，24小时待命。”

街道残联办信息发言人刘丽向介绍了呼叫中心的工作要常常注意实验机的在使用进程中发现的问题流程：居民通过或关爱联系到呼叫中心，通过GPRS定位系统，“民生”系统呼叫中心监控屏幕上就立即显示居民所在地点和居民基本信息，包括姓名、、疾病状况等。随后呼叫中心的社工将请求传送给就近地点社工的“掌上办公”上，社工便立即赶往现场。

解决居民难题后，社工还会通过做跟踪反馈，这样呼叫中心的信息库便能掌握居民难题是否顺利解决。

在采访吴美娥老人时，东园社区社工严旭峰正巧要给吴奶奶送充电器。严冲击机使用注意事项旭峰先用条码扫描仪照射了住宅楼张贴的条形码，随后便领前往吴美娥家中。看到，每一位社工都配备一个走访居民时使用的“社工包”，其中包括掌上办公、民情联系卡、条码扫描仪、鞋套、便签纸与笔。

在走访居民时，社工只需用条码扫描仪扫描一下住宅楼墙面张贴的条形码，便可了解这一住宅楼居民的具体情况，包括多少残疾人，残疾等级为多少……通过扫描条形码，便如同上班打卡一般，将走访时间、地点发送回呼叫中心。

“社区频道”是杭州市上城区紫阳街道上羊市街“数字化”养老的一个亮点。

上羊市街社区的信息宣传发言人莫飞丹打开了家庭数字电视，开机画面便是专属该社区的“社区频道”。

“通过社区频道，居民能用电视方便地查询燃气费、宽带费、公共交通济南新时期试金仪器有限公司专业生产各种检测实验机信息等。行动不便的老年人坐在家里便能对各种社区信息、补助、福利信息一目了然。”莫飞丹说。

在该社区的社区频道中，“生命旅程”栏目很是抢眼，也颇受老年人好评。该栏目囊括了居民从少年时期、青年时期、壮年时期到老年时期所需了解的基本信息。老年人可以查询如何领取这类物资在自然环境中很难降解老年优待证、居家养老的受理程序、企业退休人员如何进行人事转移等内容。

不仅如此，上羊市街社区还为老年人配备了家庭“大管家”电子系统。通过系统绑定家人、社区、紧急救助，老年人在遇到日常生活难题或身体不适时，只要通过一键按钮就能方便求助，真正实现了数字化无忧养老。

数字社区 为“人间天堂”加分

“数字化”养老是杭州“数字化”社区的一个缩影。

自从杭州市第一个“数字社区”下城区潮鸣街道诞生以来，在短短一年的时间里，翠苑一区、古墩社区、彩虹社区、余杭新城社区等10个街道相继建成“数字社区”平台，涵盖了杭州市西湖区、下城区等8个区县（市）。

每个数字社区的侧重点也各有不同：比如，数字潮鸣是以民生为重心；湖墅数字社区以远程医疗健康看护为重点；桐庐是郊县，数字社区则充分体现出农村特色；武林数字社区位于商业中心，则劳动保障、城管监控占的比重较大。人民海外版