15日北京市消协发出风险提示返利网站消费不能致富民生三问

【新闻背景】

今年以来，部分购物返利网站不断被曝光和查处，所引发的社会关注和质疑越来越多。

7月15日，北京市消费者协会向广大消费者发出提示：购物返利有风险，消费投资须理性。北京市消费者协会副会长兼秘书长董青指出，购物返利是一个社会热点问题，也是一个新问题，如何认识和规范急需形成共识。

近日，北京市消协联合北京市消费者权益保护法学会等单位举行了购物返利现状及规范研讨会，认为目前这种购物返利市场主要存在五大问题：

虚假返利。提高商品标价后进行所谓返利，消费者尽管获得返款，也是“羊毛出在羊身上”。

虚假宣传。表现为以先给“甜头”为诱饵，占有他人资金为目的，返利无一例外是“虎头蛇尾”，甚至拖延时间不能兑现。

风险难控。如果后期的消费人数或销售额跟不上，资金链一旦断裂，返利必然无法继续。

涉嫌违法。规则制定者的初衷不排除变相传销或非法集资的嫌疑。

维权难度大。发生纠纷后搜集证据难，消费者一旦权益受到侵害，维权难度很大。

一 问 返利网站合不合法

“你消费、我返钱、零成本购物”、“消费多少返多少”、“100%返还”……从去年开始，购物返利的模式开始兴起，随后在全国范围内大行其道，各种返利网站一时间遍地开花。

据了解，购物返利网站是基于CPS（Cost Per Sales：以实际销售情况分成）电商推广模式的一种，发端并成熟于美国。具体是指厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商（或代理商）的销售积极性而采取的一种正常商业操作模式。要求经销商或代理商在一定市场、一定时间范围内达到指定的销售额的基础上，给予一定的百分点的奖励，所以称为返点或返利。

记者在百度网键入“购物返利网”，立刻出现47万余条搜索结果。点开其中的“购物返利网首选返还网”，页面显示“淘宝网返2%—50%”、“凡客诚品返40%”、“当当返还3.5%”等广告。按照要求注册后，键入要购物的网站，比如“凡客”，两行红字“去凡客诚品购物，最高可获得相当于40%现金的积分（积分可兑换成现金）！”煞是醒目。同时注明的“为什么会返还”中说，返还网介绍会员进入各大商城购物，商城可以根据“来源链接”判断会员来自返还网，从而给返还网一些销售提成，而返还网把这些提成返还给用户，这就形成了购物返还。

该网站称，会员可获购物额3.5至40倍的积分奖励，其中购买化妆品可获购物额40倍积分，100个积分可兑换1元。购物完成后可立即在首页看到消费金额和返还的金额。并特别注明：返还网是个导购网站，不出售商品，一切购物操作包括付款都是在加盟电商进行的。

对此，北京航空航天大学法学院副院长付翠英教授指出：“这就相当于一种广告行为，并不违法。从返还网的条款来讲，我认为是一个以基本的买卖实物为基础的居间消费行为，只不过从线下转到了线上，没啥问题。而且这样的消费行为是应该受到法律保护的。”

二 问 消费致富是否诈骗

在实际经营过程中，一些网站发现投机“商机”，干脆以“百分百返利”、“零成本购物”为噱头，大量吸引会员和加盟商，收取加盟商交纳的手续费后卷款出逃，或者不卖商品，靠发展下线赚钱。

一些联盟商家在暴利的诱惑下，诱导消费者做假单套取返利，缴纳一定比例的手续费，不买商品一样参与返利。购物返利逐渐演变成了非法集资、传销甚至诈骗。

以被查处的“万家购物”为例，加盟商每销售500元的产品，需上缴16%的佣金给“万家购物”。这一规则被传销组织利用，宣称不购物直接缴纳16%的佣金，便可获得100%的回报。这一做法，使“消费返利”变成“投资返利”，而网站也从“返利促销”逐步成为“返利投机”的金融游戏，直至涉嫌传销。

“这实质是用一种营销创新的概念，来混淆消费与投资的界限，用"消费致富论"来忽悠消费者，购物返利根本不是一个新产业。”北京商业管理干部学院院长杨谦教授指出，眼下，流行“消费致富论”或者“消费资本论”，类似万家这样的购物返利企业都是以这些理论来做指导的。

杨谦告诉记者，所谓消费资本论一个最基本的观点是，消费者不仅仅可以通过消费获得产品和服务，还可以通过消费获得企业的产权，通过企业的股权分红逐步收回消费额，即消费分红。

“这个理论是完全行不通的，完全违背经济学常识。”杨谦说，“一个商业不可能通过用消费者的金钱，让消费者赚钱的方式来维持，至多只是一部分利润的让渡而已。”

“"三方共赢"只是"天方夜谭"，这与打牌一样，一定会有"输家"。”北京市消费者协会副会长兼秘书长董青鲜明地指出，事实上，最终的“赢家”只能是制定游戏规则的网站，而最终受到伤害的是消费者。这种模式从开始推出就信息不透明不对称，甚至加盟商都不完全了解和把握。“有的消费者在返利网站的诱导下，甚至没有购物就投入资金参与返利，其行为根本无法受到消法保护，就更谈不上成为赢家了。”董青说。

三 问 网购风险如何防范

杨谦强调，最近10来年，致富理念甚嚣尘上，大家都希望低成本、无成本致富，这种思想确实给不法企业以可乘之机。他说，“作为消费者权益保护机构，消协最重要的职责就是向消费者讲清楚一个最基本的理念：消费就是消费，不要指望在消费当中去赚钱。实际上，当一个人想赚钱的时候，消费的理智就完全丧失了，很容易上当。”

同时，杨谦提醒：“目前市场上正在出现一个非法集资的高峰期，其"外衣"几乎都是营销创新。建议相关学会及业内专家给政府监管部门及时的提示与帮助，及时制止，避免更多人上当受骗，造成大范围社会问题。”

为此，北京消协提醒广大消费者：“购物返利”有风险，消费者须理性消费。

一是不要盲目追求返利，按照自身需求理性消费。消费者应理性判断，不要轻信、盲从、冲动消费，特别是不要投机消费。要明白，商家是以盈利为目的，如果消费者购物后都百分百返还，任何商家都不会做这种赔本的买卖。

二是建议消费者远离“购物返利”，倡导“明码实价”的诚信交易方式，明明白白消费，不要在消费需求中掺杂投资、投机等任何预期心态。

三是消费者如果遇到购物返利侵权行为时，要注意收集和保存好各种消费凭据，如发票、网络订单、网络聊天记录等。另外，消费者在消费过程中发现打着“购物返利”旗号虚假宣传、涉嫌传销等违法行为或侵害消费者合法权益的行为，请保留相关证据，及时向有关部门举报或投诉。

董青强调，在倡导消费者理性消费的同时，我们也呼吁有关部门尽快出台相应的规章制度或管理条例，对购物返利市场加以规范和监管，避免购物返利市场的进一步泛滥。

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